Fluida: accelerare i tempi di go-to-market con un design system

La maggior parte dei software HR è concentrato sulle necessità dell'azienda. Ecco come abbiamo aiutato Fluida a semplificare il rapporto tra dipendenti e aziende e migliorare l'esperienza utente.

Tipo azienda

Startup

Sfida

Creare un MVP in modo sostenibile

Soluzione

Design Sprint, Design System

Risultati

MVP lanciato agli utenti in tempo e nel rispetto del budget

Contesto

I software per le risorse umane (HR) sono stati storicamente concepiti per risolvere le esigenze del personale amministrativo. Con la diffusione del digitale i software hanno mantenuto un approccio ed un linguaggio "burocratico".

La mission di Fluida è quella di semplificare il rapporto tra dipendenti e aziende. Se la relazione viene digitalizzata le informazioni possono essere raccolte in tempo reale e così sia l'azienda che il lavoratore perdono meno tempo in burocrazia interna come richieste di assenza, compilare note spese, ecc.

La collaborazione tra noi e Fluida è nata con l'obiettivo di creare un'app e un sito usabili e con un'ottima UX, che potesse competere con i giganti del mondo HR.

Una scommessa che si è rivelata vincente, come testimonia l'acquisizione da parte del gruppo Zucchetti a soli 15 mesi dal lancio.

Comprensione dei clienti di Fluida e creazione di empatia tra gli stakeholders

Uno dei cardini del nostro percorso per creare prodotti è partire dei clienti, capirne l'ampiezza, i problemi e le necessità.

Intervistare clienti, stakeholder e team di vendita di Fluida ci ha permesso di comprendere le esigenze e i loro obiettivi, nonché i loro cicli di acquisto tipici.

Da lì siamo partiti per personalizzare i contenuti del sito Web in linea con la ricerca dei nostri utenti.

La modellazione di profili di personas per le categorie più importanti di clienti ha aiutato il team a empatizzare con i loro problemi e a renderli parte del team.

La creazione di customer journey map ci ha permesso di analizzare il percorso di utilizzo degli utenti per individuare aree di miglioramento e colli di bottiglia a partire dalla fase di Awareness fino all'attivazione della Trial

Creazione di un linguaggio di design unificato

Il team di Fluida è compatto e agile, ma la necessità era quella di creare app per Android e iOS, oltre ad una web app e un sito.

Per massimizzare l'efficienza di ogni singolo sviluppatore, abbiamo progettato e creato un design system, che potesse essere il punto di partenza per lo sviluppo dell'interfaccia di ogni singola app.

Ogni elemento della UI è stato progettato con l'intento di supportare la narrativa del marchio Fluida e attrarre i clienti attuali e futuri.

Questo ha portato alla creazione di una singola libreria contenente tutti i componenti, condivisa da tre codebase diverse (mobile app, web app e sito web), che consente al team R&D di creare UI coerenti in maniera rapida su tutti gli ambienti.

Una cura continua

Un prodotto non può mai dirsi finito: per questo con il nostro servizio di Care continuiamo a seguire le evoluzioni di Fluida a stretto contatto con tutto il team, in modo da supportarli in ogni decisione di business e di prodotto.

Sessioni settimanali di Product Design ci consentono di valutare evoluzioni di design e di funzionalità, mantenendo un ritmo continuo di ipotesi e validazioni.

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